Citation (Rjay @ 02/07/2010 à 11:49)

"Normal" que ceux abonnés depuis longtemps, voire depuis le début, ne reçoivent rien de Canal...C'est pas un cadeau qu'ils font, c'est une tentative de fidélisation, d'où le fait que les abonnés depuis peu soient plus choyés.
Je suis d'accord que c'est dégueulasse pour le mec super fidèle, mais c'est leur politique par rapport à ça. Et je le sais pour avoir travaillé un peu lors de la mise en place de leur outil de fidélisation sur leur logiciel de gestion de la relation client.
Le seul moyen d'obtenir des trucs (réduc, mêmes offres pendant un certain temps que les nouveaux abonnés, Foot+ gratuit, etc...), c'est d'appeler, de dire son mécontentement et de vouloir résilier. Et ça marche la plupart du temps.
Ca va faire 25 ans un truc comme ca que mon daron est abonné