Je crée ce sujet parce que je viens de voir ça pour les abonnés sfr neuf box:
http://www.n9ws.com/forum/viewtopic.php?t=...ice&start=0

J'viens d'appeler là et rien a faire, j'arrivais pas à avoir les 30% sur un an.
Elle ne me proposait "que" 20% sur 6 mois. Alors j'ai gratté le disque dur gratuit.

Qui sera le meilleur commercial?

Intéréssant.
Tu as fait comment pour obtenir ça??
Qu'as tu dit?

Bien vu.

Je vais leur envoyer un mail en leur expliquant pourquoi il est de leur interêt de me conserver en tant qu'abonné.

Mais sinon, j'ai peut-être pas suivi, mais avec l'offre à 20€ de numericable par exemple, t'as que la TNT en TV, non?

SFR est fiable en tant que FAI ?

Et sinon, vous savez quand est-ce que les grands opérateurs internet (Orange, Free ...) vont se mettre à faire du lowcost à 20 euros/mois ?

Assistance technique de merde made in Ouarzazate mais peu de problèmes me concernant. Un simple reboot suffit à tout relancer quand ça bug. Au niveau du service client, Free me semble être la pire daube du marché. Je me suis retracté après 3 appels perso.

Shoukran

Perso, j'ai jamais eu de problèmes avec Free mais j'espère bien qu'il vont suivre le mouvement des abonnements à 20 euros/mois.

Moi j'ai Bouygues à 55,90€ avec le Néo3/Fixe/Internet/TV et pour le moment y'a pas grand monde qui peut s'aligner...
Qu'on me parle pas de la couverture réseau, je m'en bats les reins j'habite en ville...

Mail envoyé.



Si la réponse n'est pas celle espérée, je les appelle. Si toujours pas de résultat, j'envoie un RAR. Ils proposeront forcément la réduction tarifaire à ce moment là en rétention.

Numéricable j'ai eu tellement de merdes avec eux .....
des coupures internet une fois par moi au moins alors que je suis en plein paris (oui mais vous comprenez votre borne de distribution est souvent vandalisée ou je ne sais quoi) assistance de merde dépannage inexistant

en plus à l'époque ou j'étais chez eux c'était 40 euros et pas 20.
bref j'ai mis du temps pour les quitter avec prcoès lettre recommandé opposition sur leur prélèvement et tout sinon les mecs faisaient les morts. mais je ne regrette pas une seconde de m'être barré de chez ses connards.
Depuis je suis chez Free et franchement aucun problème.
je paye 30€ /mois mais j'ai pas de problème ça marche toujours nickel

sinon pour répondre à ta question avec numéricable dans le pack de base tu n'as que la tnt en Tv, et il faut payer plus cher pour avoir plus de chaines... comme chez tout le monde en fait...

Je te recommande de passer chez Alice (J'y songe sérieusement). C'est la même boite qui possède Free (Iliad) mais Alice possède un tarif à 20euros/mois.
J'imagine que les services ont été mutualisés entre les 2 FAI et que le passage de l'un vers l'autre devrait pouvoir se passer facilement.

Malgré mes soucis chez Free, je suis resté chez eux. Avec l'obtention de la 4è licence de portable, ils devraient proposer une offre tout compris cassant les prix Bon certes se sera pour 2012 et pas avant mais quand même

Dans 2 ans exactement avec une couverture d'environ 30% du territoire. Ça les obligera à passer des accords avec d'autres opérateurs pour compléter leur couverture.

mon idée perso c'est que je préfère payer 30 euros et pas me faire chier.

en plus j'ai des potes qui avait eu pas mal d'emmerde avec alice il y a un certain temps

de plus éthiquement parlant ils étaient un peu limite au début (vente forcée à des retraités etc etc ils ont eu plein d'emmerdes et de procès à leur lancement en france)

Bref, j'ai pas de souci (je sais que c'est pas le cas de tout le monde) j'utilise les newsgroup je vais rester chez free

merci du conseil en tout cas cher Slip

Alice et Free ce sont les mêmes ... il n 'y a qu'a voir leur site ....

Tiscali >>> Alice >>>> Free
c'est pour cela qu'il ten parle , en gros , je suis chez Alice , toi chez Free , mais on a le même FAI ,mais pas au même prix

C'est comme manger au Mcdo d'en face ou le Big Mac est a 5 euro quand tu te trouve sur le trotoir d'un Mcdo ou ce même BigMac est a 3 euro , mais que tu préfére aller en face parceque tu estimes que la courboure du M de l'enseigne est plus sympa

Les options chez Alice ne sont pas les memes que chez Free non ?

Faudrait voir en détail , mais en gros internet ( débit selon ou tu te trouve ) +tel+TV avec les destinations étrangère
Comme tous quoi , tu parles de quelles options ?

Freeplugs, multi TV, neewgroups, ce qui me vient en premier.

Apparemment c'est presque pareil
http://www.alicebox.fr/best_alicebox.html

Sinon comment ça se passe vous passez vos vie à négocier les abonnement internet et télécom ?

J'ai appelé le service résiliation.
Un dame me réponds (une maghrébine, fais chier!* ) et je lui esplique la vie.
Je lui dis que je suis client depuis 3 ans mais que l'offre d'Alice m'intéresse beaucoup. Avant de songer à résilier, je lui demande si elle pouvait me faire un geste commercial. Je lui parle des 30% sur un an.

Elle me sort son baratin habituelle, Alice appartient à Free blablabla SFR a un plus joli intestin grêle et gnagnagna.
"j'm'en fou, je veux ma remise! "

Elle me propose 20% sur 6 mois. Je refuse, met un peu plus de pression mais elle ne lâche rien (salope. ).
Alors j'accepte la remise mais je commence à gratter pour le disque dur. Elle commence par m'offrir les frais de retour mais m'averti qu'ensuite c'est 5€/mois. Je refuse, moi je le veux gratuit épicétou!

elle me sort le coup classique "j'vais demander à mon responsable".

Et voilà, j'm'en tire avec 20% sur 6 mois et un boitier avec disque dur gratuit. Je rappellerais dans 6 mois.

*:Ça me faisait chier de tomber sur une Maghrébine parce que je sais que la négociation est un truc qui doit être dans leurs gènes. Quand j'bossais chez Nike, 1 Maghrébin sur 3 essayait de négocier le prix genre c'est ebay.
Je savais donc que j'allais pas avoir la lune avec elle.


C'est la toute première fois de ma vie que je négociais un truc.

Sinon, je reste chez SFR surtout pour les services sur la tv. Media Center, M6 Replay, concert gratuit.

Merci bien , j'ai c/c ton mail en l'adaptant a ma situation ( Fai différent ) ,retour de mon fai un mois offert

Message sans trop de rapport avec le sujet (mais je trouve pas le topic approprié). Je commence a m'interesser au fait que je puisse enregistrer la TV sur ma box SFR. Enfin apparemment faut brancher une DD externe dessus et ça le fait. Mais ma question est, est-ce qu'on peut enregistrer quelque chose et regarder une autre chaine?

Toujours pas de réponse de mon coté... Le pire c'est que je vais leur envoyé le RAR s'ils se foute de ma gueule, par principe.

Cool que ça t'ai servi

bientot. La beta test a démarré il y a pas mal de temps. Même chose pour la v2 du mediacenter.
Sinon Whynot, pourquoi ne téléphone tu pas?

Rien compris Mais merci d'avoir répondu En gros j'attends, ça va venir.
Bon en tout cas demain j'appelle SFR, c'est ma copine qui avait souscrit a l'offre et je lui avait dit qu'un jour je regarderai tout, c'est chose faite ce soir: elle a l'option securité qu'elle paye 5 euros par mois + 10 euros d'hors-forfait pour la telephonie par mois
D'ailleurs si j'appelle pour la Box, c'est gérable de gratter sur les forfaits telephone mobile en meme temps?

Quand SFR veut lancer une nouvelle option (ex: DailyMotion, M6 Replay), elle lance une campagne de recrutement sur un (des) forums pour avoir des béta testeur. En gros, si t'es choisis, tu reçois la fonction à tester sur ta box/décodeur et tu fais des commentaires là dessus et quand tout roule, SFR lance l'option chez tout le monde.

Tu peux jarter l'option sécurité. Un antivirus gratuit fait très bien le travail. Surtout qu'SFR utilise un antivirus sur les serveurs de mail. Il a fait pas mal de dégats le week-end dernier d'ailleurs.

Enfin, SFR Mobile et SFR Neuf Box sont bien différencié. J'en ai fait les frais quand j'ai essayé de gratter une clé 3g quand j'ai emménagé dans mon immeuble neuf et qu'il n'y avait pas de ligne téléphonique. Ils se renvoyaient la balle constamment. "Pour une clé 3g, faut voir avec le service mobile"---> "ah non monsieur, il faut voir avec le service adsl".

C'est ce que je vais devoir faire apparemment

Mais Whynot ,c'est vraiment ton prénom ?




:Crowley:

Oui, pourquoi? Trop exotique à ton gout? Raciste!!!

Merci pour les infos.
Bon ça y est j'ai appelé, j'ai eu la reduc sur 12 mois mais je me suis pas rendu compte sur le coup qu'il m'avait fait que 20% (nul en maths ). Il doit me rappeler Samedi pour me mettre le Modem avec DD interne (pas possible aujourd'hui, erreur systéme tout ça ) donc je réessaierai de le faire baisser un chouia.
En tout cas merci Dante

20% sur 6 mois.

Je suis tombé sur une certaine Géraldine très coriace qui voulait pas lacher le morceau. Après 12 min d'objections, verouillage, etc. elle a finalement laché les 20% alors qu'elle n'en proposait que 10 à la base. Elle a rien voulu savoir sur le fait que je les voulais sur 1 an.

A noter que leur discours est apparemment de nous dire qu'on est pas éligible à Numericable et que toutes les personnes qui vont chez Alice ont des soucis. Pas mal.

Finalement à la fin de l'appel elle me dit de rappeler dans 6 mois et qu'ils pourront refaire un truc à ce moment là. On verra bien.


@romano: t'as vraiment eut 20% sur un an?? La meuf m'a juré qu'ils pouvaient pas proposer ça donc si c'est le cas, je les rappelle...

Elle ne me l'a pas dit mais je vais le faire. J'essaierais de gratter l'option "pass kids" pour ma petite fille.
T'as pas essayé d'avoir un décodeur disque dur gratuit?
J'viens de recevoir le mien aujourd'hui. Ça me libère un dd de 200go. Tant mieux, je commence à être rik-rak en giga.

Nan, c'était un de mes arguments lors de la négo (je veux pas de disque dur mais vous me le mettez sur un an) et j'ai oublié de revenir dessus

Bon, j'en ai pas trop l'utilité donc ça va.

C'est clair que je les rappelle dans 6 mois. Plus t'as d'ancienneté , plus t'as moyen d'avoir d'avoir une ristourne donc ce sera de pire en pire

Oui il me l'a proposé direct. Ca depend vraiment sur qui tu tombes parce que pourtant au niveau de l'ancienneté ça fait tout juste un an qu'on est abonné. Mais en fait j'ai d'abord eu a faire a un autre service pour faire enlever l'option securité. Ensuite je lui ai dit que Alice moins cher, etc, et la elle m'a dit qu'il fallait voir ça avec le service resiliation et m'a mis en contact.
Donc quand j'ai eu le gars du service resiliation je lui dit genre on m'a transferé vers vous pour la reduc' sur l'abo et le gars m'a dit oui oui je suis au courant donc pour lui j'avais deja negocié avec l'autre service. Apres j'ai renchainé sur le DD et il doit me rappeler Samedi pour voir ça.
Y'en a qui ont eu 30% de reduc?

Elle m'a pas parlé d'ancienneté alors que j'ai tout juste 6 mois chez eux..

En fait , je lui ai dit qu'un "ami" avait bénéficié de 20% sur 1 an et elle m'a dit que c'était impossible, qu'ils avaient pas le droit etc., qu'elle pouvait me proposer 10% sur 1 an ou 20 sur 6 mois. Elle m'a même demandé le numéro de mon "ami'. Bref, elle me l'a bien mise apparemment

Si l'on en croit la meuf, ils ne donnent plus de 30% sur 1 an depuis 2 mois. Après, c'est apparemment pas trop crédible tout ce qu'elle m'a dit.

Bon j'ai reçu les mails de confirmation, 20% sur 12 mois, modem avec DD+frais de gestion offerts. Mais sur le mail c'est marqué montant des options 5E/mois . Mais le mail suivant me dit que l'option magnetoscope numerique m'est offert par SFR. Donc en fait je paierai pas l'option non?

J'ai lu sur un forum qu'ils avaient fait ça à un mec. Ils t'ont facturé la location apparemment. Rappelle les.

Sinon, j'ai toujours rien reçu en confirmation pour ma part..

non, c'est normal apparemment. La femme me l'a dit. J'ai reçu un mail automatique qui m'annonce 5€/mois mais elle a fait le nécessaire pour que ce soit gratuit.

Sinon, j'ai reçu mon décodeur et j'ai été un peu déçu. Je m'attendais à avoir la nouvelle télécomande et j'ai eu la même mais avec les boutons "mous" où il faut appuyer comme un bourrin pour que ça fonctionne.

Free fait une vente privée d'abonnement sur vente-privée.com. J'étais curieux de voir les tarifs proposés et c'est violent. 10€/mois pendant 1 an pour le triple play!

C'est quoi le triple play?
J'avais envie de changer de fournisseur pour passer de numéricable à free mais si c'est 10euros ça motive encore plus à le faire.

Triple play = Télé, Téléphonie, Internet

Je viens d'y abonner mes grands parents qui sont toujours avec un vieil abonnement france télécom à plus de 30 euros par mois.

Ouai je viens de recevoir le mail aussi. Ça fait mal! Je suis déjà chez free donc c'est mort pour moi. De toute façon, dès que numericable a installé la fibre optique dans mon immeuble je bouge de Free. Marre de leur déconnexions intempestives.

Personnellement, que ce soit chez mes parents quelqes années en arrière ou dans mon appart maintenant ça m'arrive vraiment très rarement...

Détérage de topic

Il y en a qui ont la fibre avec darty ? ou plu généralement qui sont abonnés chez darty ? Ca marche bien ?
Je suis chez SFR et ca commence à me casser les couilles d'être bridé à la moitié de mon débit 90% de la journée

En plus si je m'abonne d'ici la fin du mois il y a 100€ d'offert sur le magasin :pince:

Ce qui me fait chier c'est qu'il facture me modem + le decodeur HD ce qui ferait 38€/mois la ou je paye aujourd'hui 30€...Bon j'ai un pote vendeur donc je vais négocier avec lui pou voir s'il y a moyen de faire sauter les frais de location parce que sinon c'est pas vraiment intéressant. D'ailleurs si ca c'est posssible, je vais aussi lui péter les couilles pour pouvoir être abonné à ESPN america sans avoir à souscrire à tous les bouquets optionnels nécessaire en temps normal

Je suis nul en maths mais SFR Maghreb aussi
En fait je mattais les factures et je comprenais rien: j'avais 10%+20% de remise et le décodeur à 5E offert. Sauf que sur la facture il me mettait option décodeur -3.99, des fois 3.60, etc mais jamais -5E.
Donc j'appelle et la meuf m'explique que c'est normal le calcul est fait différemment, etc. Je raccroche je calcule mais je tombe toujours sur un truc différent, donc je rappelle et tombe sur un mec aussi nul que moi en maths et me dit que oui ya problème et me fait donc une réduc supplémentaire de 5E par mois.
Apres coup je reregarde mes factures et en fait je payais le prix normal, juste que leurs factures sont mal expliquées.

Est ce que certains ont eu des retombées sur les forfaits fibre à 39€90 de numericable ( forfait ncBox power ), mon père est sur le point de s'engager chez eux et vu leur reput' d'il y a quelques années, je ne sais pas trop quoi en penser

J'avais demandé ici:
http://forum.culturepsg.com/index.php?s=&a...st&p=781616

Et junior21 et Jon B. font de bons retours su NC.

Je pense le prendre moi aussi dans la semaine.

OK, merci
J'étais vraiment pas confiant en lisant certains trucs sur des forums, mais mon voisin l'a depuis une semaine et a l'air ravi puis ça ne pourra pas être pire que le 512K dégroupé que l'on se traine en ce moment, soit disant seul truc de dispo pour nous chez orange

J'ai bien reçu la confirmation de - 5 euros par mois.

Pour ceux qui sont chez SFR, c'est le moment d'appeler.
En 30 secondes chrono, vous pouvez obtenir 20% pendant 1 an + 2 heures d'appels vers les mobiles.

Ou la nouvelle box évolution pour 27,90 par mois gratuitement + 2 heures d'appels vers les mobiles.

J'ai pris la première option personnellement tellement la nouvelle box me déçois.