oui mais SFR maintenant ça marche nickel Je pense que Free deviendra intéressant d'ici plusieurs mois (6-12-18...?) quand tout sera convenablement mis en place. La c'est le bordel

Cinq mois après son arrivée dans le mobile, Free confirme son statut de trouble fête sur le marché français du mobile...

Cinq mois après son arrivée dans le mobile, Free confirme son impact sur le marché des télécoms avec un début de concentration, concrétisé par le rachat de Darty Telecom par Bouygues, et une déperdition de clientèle chez France Télécom qui pèse sur les comptes de l'ancien monopole.

L'arrivée début janvier du nouvel opérateur avec des tarifs très agressifs a contribué à une baisse des prix généralisée, qui a satisfait les consommateurs, mais dont les opérateurs ont prévenu qu'elle ne serait pas sans conséquence pour l'économie des entreprises et l'emploi.

Bouygues et la croissance externe

Bouygues Telecom, qui publiera le 15 mai son chiffre d'affaires pour le premier trimestre, prévoit d'ores et déjà un recul de 10% de ses ventes en 2012 et a annoncé jeudi la première étape d'un mouvement de consolidation en rachetant l'activité télécoms du groupe d'électroménager Darty.

En rachetant cette activité pour un montant non dévoilé, Bouygues Telecom va d'abord s'accaparer les 300.000 abonnés de téléphonie fixe (un tiers de clients très haut débit, deux tiers de clients ADSL) et les 40.000 abonnés mobile de Darty qui s'était lancé en 2006 dans l'aventure des télécoms avec le fixe d'abord puis le mobile.

Le groupe d'électroménager va également représenter un nouveau canal de distribution pour Bouygues Telecom en distribuant dans ses 226 magasins français l'ensemble des offres fixes et mobiles de l'opérateur et en prenant en charge le service client des offres Bouygues Telecom souscrites dans ses magasins, tout en continuant à commercialiser parallèlement la marque Darty.

Mercredi, Bouygues Telecom qui a annoncé en début d'année sa volonté de «réaliser un plan d'économies de 300 millions d'euros» par an, avait confirmé la renégociation des contrats de ses sous-traitants français, dont celui de la chaîne de distribution Phone House.

Orange mise sur Sosh et le contrat d'itinérance

De son côté, France Télécom a annoncé une baisse de son activité et de sa rentabilité opérationnelle au premier trimestre (une première décroissance du CA trimestriel dans leur histoire) qui va de pair avec la perte de 615.000 clients mobiles en France sur la même période.

Orange France a ainsi subi 2,3 millions de résiliations, en partie compensées par l'arrivée de 1,7 million de nouveaux clients, ce qui représente une perte nette de 615.000 clients, contre une perte de 219.000 clients au premier trimestre 2011. Le recul du nombre de clients est de 0,7% sur un an, souligne le groupe.

Mais France Télécom a un atout que n'ont pas les autre opérateurs: le contrat d'itinérance 2G et 3G signé avec Free Mobile lui permettant d'accéder au réseau d'Orange moyennant une contrepartie financière qui «compense partiellement le recul du chiffre d'affaires» au premier trimestre, affirme le groupe. D'autant que l'intensité du trafic de Free va gonfler les revenus attendus.

Lors de sa signature en mars 2011, ce contrat devait rapporter «1 milliard d'euros sur 3 ans à France Télécom», et non en 6 ans, selon Gervais Pellissier. Aujourd'hui, «la mise en oeuvre du contrat depuis le lancement des offres commerciales de Free Mobile en janvier 2012 amène le groupe à anticiper des revenus substantiellement plus élevés qui devraient dépasser le milliard d'euros sur 3 ans».

SFR change de visage

Chez SFR, les conséquences de l'arrivée d'un quatrième opérateur mobile s'étaient fait sentir fin mars avec la mise sur la touche de son PDG, Frank Esser, qui a été remplacé mercredi par Michel Combes, actuel directeur général Europe du groupe britannique de télécommunications Vodafone, qui prendra ses fonctions au 1er août.

Euh ça marche correctement

Avec ton salaire suisse tu t'en fous non ?

Sinon, Free marche sans souci pour moi depuis 2 ou 3 jours en soirée, les appels passent du premier coup maintenant.

Pareil pour Free, l'effet Vita

Perso à part les balbutiements du début, RAS maintenant.

La même, quelques soucis pour appeler vers 18h pendant 2-3 jours (après plusieurs tentatives, ça finissait par passer), mais depuis tout va bien. Pour la batterie, je le rebranche toujours la nuit, donc pas vu trop de différence.

Par contre, pour l'utilisation modem au boulot et esquiver le proxy...

Pourtant d'après un pote, après deux mois difficiles le soir, la c'est bon maintenant.

J'ai eu 3 appels qui ont foirés environ, avec SFR j'ai vu pire.

à vous lire on dirait pas. Notamment en fin de journée, les appels ne passent pas

Tu lis ce que t'as envie de lire

Avec le forfait à 2€, je ne peux pas téléphoner depuis l'étranger

Etonnant.

je lisais en diagonale effectivement car je n'ai pas modifié mon forfait à l'arrivé de Free (fin d'année pour moi). Mais je lis encore (bien que cela s'arrange, naturellement), qu'il y a encore des soucis avec le réseau. Ni plus, ni moins, ni soumis.

Je suis chez Free depuis une semaine, et visiblement je n'ai pas reçu quelques SMS / appels ce week end....

Depuis l’étranger ? Si oui c’est normal pour les SMS.
D’ailleurs ca commence a me casser les couilles et je vais peut etre me barrer le temps qu’ils reglent ce probleme, dommage tout était nickel sur le reste pour ma part.

Pourtant d'après un pote, après deux mois difficiles le soir, la c'est bon maintenant.

En revenant de Martinique, j'avais pas résilié mon forfait Orange (la meuf voulait une attestation de pole emploi...) mais simplement bloqué les prélèvements.

Ce qui devait arriver arriva, j'ai reçu un mail la semaine dernière d'une boite de recouvrement qui me réclame 135€.

Ils peuvent vraiment faire chier et aller plus loin pour 135€ ?

Oui.

Est ce que ya des connards comme moi qui sont chez B&You ?

Pas moyen de trouver comment on résilie sur leur putain de site de merde web2.0 de mes couilles. Jme casse dans 2 semaines à l'étranger hors de question que je continue de payer 20balles par mois évidemment.

En revenant de Martinique, j'avais pas résilié mon forfait Orange (la meuf voulait une attestation de pole emploi...) mais simplement bloqué les prélèvements.

Ce qui devait arriver arriva, j'ai reçu un mail la semaine dernière d'une boite de recouvrement qui me réclame 135€.

Ils peuvent vraiment faire chier et aller plus loin pour 135€ ?

En revenant de Martinique, j'avais pas résilié mon forfait Orange (la meuf voulait une attestation de pole emploi...) mais simplement bloqué les prélèvements.

Ce qui devait arriver arriva, j'ai reçu un mail la semaine dernière d'une boite de recouvrement qui me réclame 135€.

Ils peuvent vraiment faire chier et aller plus loin pour 135€ ?

Bon suite de mon histoire, mon père dit de ne pas payer car rien reçu par la poste de la société de recouvrement, juste un mail.

D'ailleurs j'en ai reçu un nouveau hier me disant qu'il me reste 72h pour payer, et il était passé en spam...

Surtout ne paye pas

Sinon bizarre mais la semaine dernière il y a eu un gros bug chez SFR (impossible d'appelé ni de recevoir d'appels) mais là personne n'en parle En même temps vu que Free n'y était pour rien

Ca m'étonnerait

Bon suite de mon histoire, mon père dit de ne pas payer car rien reçu par la poste de la société de recouvrement, juste un mail.

D'ailleurs j'en ai reçu un nouveau hier me disant qu'il me reste 72h pour payer, et il était passé en spam...

Bon je viens de souscrire à l'illimité Sosh pour 24,90€/mois.

J'espère que c'est bien.

Des utilisateurs ici?

Free voit la qualité de sa relation abonné récompensée par le 1er prix du Podium de la Relation Client 2012 pour la téléphonie mobile. Ce prix est attribué par BearingPoint / TNS Sofres aux entreprises qui satisfont le mieux leurs clients au quotidien.

Oui, c'est très simple de passer de l'un à l'autre, t'as même pas de nouvelle carte SIM.

T'as même pas besoin du RIO non ?
Si t'es plus engagé t'appel le service client, tu demande a ce qu'ils te passent sur Sosh et ca devrait rouler ?

T'as même pas besoin du RIO non ?
Si t'es plus engagé t'appel le service client, tu demande a ce qu'ils te passent sur Sosh et ca devrait rouler ?

Je n'ai pas fini mon engagement donc ça se passe pareil ? Il finit en Février dé mémoire. J'aurai à 25% du prix à payer sur les factures restantes c'est ça ?

Deuxième fois cette semaine que je galère pour envoyer un pauvre SMS avec Free. Vita, t'es revenu chez eux ?